안녕하세요.. 예단이불도 하고 결혼하기 전 주에 신랑하고 방문하여 이불 사러 갔던 인천사는 ..아시죠? 솔직히 가격이 조금 부담되지만 라노비아야....친철하시고 이불또한 좋아서... 사장님께 예단이불 기분 좋게 구입하여 다시 구입하러 가면서 커텐 문의도 드렸었는데. 이불을 구입하고 앞집 소개 시켜주셨죠? 팔때와 보내실때 그 불친절과 마지막 마무리 까지 정말 기분 불쾌하여 소보에 전화까지 할려고 했습니다. 제가 어린 나이는 아니라고 봅니다..억지도 아니구요.. 그 커텐집 아저씨 장사 그런식으로 하지 말라고 하세요. 약속 불이행에 잘해준다며 큰소리 치시더니 사이즈 정말 엉터리로 보내주시고.. 잘나셨다고 a/s 문의차 전화했더니....다짜고짜...그래서 어쩌자는거냐고 요??? 커텐 중간에 찢어져서 보내주시고.......참 a/s 마무리도 잘해서 보내주시네요. 라노비아 사장님 절대 커텐집 소개는 하지 마세요.. 동대문 라노비아 이미지 정말 좋은데 그 커텐집 하나로 열명 손님 놓치실거 같네요.. 결혼식 전날 그 아저씨와 통화하고 쭈욱.....찜찜하게 보냈네요.
동대문에서 이런 일 두번다시 없었으면 좋겠습니다. 이불 또 사러 가야하는데......커텐도 해야하는데... 과연 소개까지 할수 있을까 모르겠네요.
정말 뭐라 사죄의 말씀을 드려야할지 모르겠어요.
라노비아는 동대문 센터와 성북센터 두곳이 있습니다.
성북센터와 전화판매 할때는 커튼을 라노비아에서 판매하고 있습니다
하지만 동대문 매장에서는 도매시장이기 때문에
라노비아에서 이불을 판매하면서 커텐까지 판매를 할 수 없는 룰이 있답니다
라노비아 성북센터로 오셨다면 저희가 깔끔하게 커텐부분까지 마무리 해드릴 수 있었을텐데..
정말 너무 안타깝고 죄송한 마음에 뭐라 사죄를 드려야할지 모르겠어요.
앞집 커텐 가게에서 라노비아 손님이 동대문에서 커텐을 하게 될 경우
친절하게 잘해주어 많이 소개를 해주었는데..
정말 이런일을 경험하고 나니 다시 봐야겠단 생각이 드네요.
앞집 커텐가게에 많은 충고를 하며 고객님께 사죄 말씀 드리라고 꼭 전달하겠습니다.
다시 라노비아를 찾아주시면 더욱더 좋은 서비스로
잘해드리겠다고 염치없게 말씀을 드릴 수는 없겠어요.ㅠ.ㅠ
하지만 다음에 찾아주시거나 지인 소개를 해주실 경우
이번 일에 대한 보상을 해드린다 생각하고 더욱더 좋은 서비스 약속 드리겠습니다
다음에 혹시 커텐을 하실 경우 성북센터로 오시면
라노비아커텐으로 만족스럽게 해드리겠습니다.
정말 너무 죄송합니다. ㅠ.ㅠ
저희가 수선하여 드릴 수 있는 부분이 있다면 해드릴 수 있겠습니다
라노비아 고객센터 080-263-0123 으로 전화 주시면
저희가 수선부분을 직접 해드리겠습니다.
정말 너무 죄송합니다. 앞으로 이런 불찰이 없도록 각별히 주의하도록 하겠습니다.