안녕하세요 윤은심 고객님!

먼저 고객님의 불편사항에 대하여 진심으로 죄송한 말씀드립니다.

고객님께서 주문하셨던 L-147 상품은

40수 트윌 면 100%이며 키토픽스 항균방취 가공된 원단입니다.

저희 라노비아에서는 당장의 이익을 위해 고객님께 40수도 되지 않는 원단을

40수로 속이며 고객님들을 우롱하는 짓은 하지 않습니다.

무언가 고객님께서 오해를 하시고 계신듯 합니다.

원단은 어떤 가공처리를 하였는지에 따라 가격이 천차만별입니다.

하오나, 온라인에 집을 두고 매장,공장을 운영하는 저희 라노비아는

상품의 가격 또한 바가지 판매 행위 또한 있을 수 없답니다.

그런 일이 있다면 바로 고객님들께서 항의의 글이나 연락이 있을 수 밖에 없게 되므로

당연히 라노비아는 신뢰감이 떨어지게 되겠지요.

저희 라노비아는 신뢰와 정성을 우선으로 온라인 판매가 이루어 지도록 최선을 다하고 있습니다.

같은 상품이라도 어떤 구성인지 어떤 수공인지에 따라 가격이 달라집니다.

고객님께서 만일 다른 분과 같은 상품에 대해 가격이 상이함에 마음 아프셨다면

윤은심 고객님의 상품의 구성이 다르기 때문일 것입니다.

40수 원단이 60수 원단 보다는 부드러운 감촉이 덜한 것은 사실이지만,

60수라고 40수 보다 가격이 무조건 높은 것도 품질이 좋다고도 말할 수 없답니다.

앞서 말씀 드렸듯이 어떤 가공처리를 하였는지 수공을 거쳤는지에 따라 가격이 달라집니다.

L-147 라일락 세트 상품은 우수한 면의 질이며 40수 원단입니다.

고객님께서 믿고 사용하셔도 됩니다.

목심은 따로 보내드린것으로 알고 있는데 받지 못하셨다면 전화주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

목심이 고객님께서 주문하신 L-147 제품 카다록에 포함되어 있지 않아 누락이 되었음을 말씀드립니다.

간혹 추가되는 구성에 대하여 한 두개씩 빼고 배송될 경우도 있으나

저희 라노비아에서는 고객님께서 연락을 주시면 바로 처리해 드리고 있습니다.

다시한번 고객님께 서운함 드린점 깊이 사죄드립니다.

마지막으로, 수정도기를 저희 라노비아에서 추천 드렸다면

동대문그릇매장중에 가장 크고 고객님들이 많이 찾는 곳이므로 추천드렸을 것입니다.

저희 라노비아에서는 그릇을 취급하지 않고 있으므로 고객님께 이웃 상가를 추천해 드리고 있답니다.

수정도기에서의 서운함 또한 고객님께 추천드린 저희 라노비아에서 죄송하게 생각합니다.

사용중에 제품상 하자 발생시에 바로 연락주세요 바로 처리해 드리겠습니다.

거듭 고객님께 좋은 인상 드리지 못한 점 죄송하다는 말씀 드립니다